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2013-04-29

4月23日,阿里巴巴集团与公安、质监、版署、知识产权局、工商等政府相关行政执法部门在杭州联合召开“打击假冒伪劣、保护知识产权、共创电子商务健康环境”的深度合作启动仪式发布会。

事实上,过去数年来,阿里巴巴集团已经建立了一整套从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的维权体系。

阿里巴巴集团在会上透露,今年一方面将进一步加强平台主动管理,包括增加在资金和技术资源等方面的投入,扩大专职的知识产权保护团队,完善后台智能管理的技术体系,进一步规范对涉嫌侵权行为及用户的处罚流程,加大处罚力度以及主动披露卖家经营指数和售后数据等。

打假必然假打,原因如下,不做详细解释。

1假货与淘宝网利益密切结合

2缺乏强有力的竞争对手

3实体经营中假货现象并不好于网络

4社会对于假货的理解和认同

什么时候能看到淘宝网真正打假?

1竞争对手利用“打假”等作为竞争策略,威胁到淘宝网行业地位

2淘宝网规则不与国家法律法规冲突和背离

3国家行业监管有效执行

4社会价值观和道德规范有明显改观

有个笑话,中国学生问教英语外教老师“山寨”怎么翻译?老师愣了愣说“made in china”

制假售假已经成为普遍现象,其价值观和行为方式被大众接受,不同用户群体通过相应渠道来选择商品,渠道将自身信誉价值与商品的品质捆绑销售,并为此承担相应风险。而宣传中的“保真”更多是一种营销手段,用户对于商品销售渠道的认同,以及风险评估正在与商品本身性质相分离。淘宝网上对于某些商品已经达到买卖双方和平台都形成默许的显规则,没有“正品标识,假一赔三”的商品,不用指望真实保证,博弈的条件在于消费者是否满意,不满意有相关的退货保证,商品的真假已经不是价值观的标准。打假成为噱头,成为在特定时间特定环境下进行的表演行为。

2013-04-28

大道至简,互联网有很多复杂问题,如果看透了,可以找到一种简单的解决方法。

淘宝大学在做账户升级,其中就有多账户的问题,“阿里B2B平台”“支付宝”“淘宝网”和“淘宝大学账户”,在账户升级管理设计中存在有逻辑问题,现在的账户体系以淘宝网账户为核心,而此前的其他账户已经通过实名认证的情况,“淘宝网”账户无法进行实名认证。

阿里大学官方通告如下

【问题2】怎么升级?

【答】使用原阿里学院账号登录,根据升级操作引导,关联一个淘宝帐号,即可完成升级。

【问题3】在升级中,发现我的淘宝账号曾经在阿里学院网站使用,账号升级不成功,怎么办?

【答】有2种办法:

1、选择该淘宝帐号使用服务。

2、如果你想保留原账号下的信息(比如课程学习记录、认证考试、问答记录、好友等等),你可以换一个淘宝账号进行升级,或注册一个新的淘宝账号进行升级。

【问题4】我在学院平台有2个帐号,淘宝上1个帐号,我能将2个帐号同时升级为1个淘宝帐号吗?

【答】不能。1个学院帐号对应1个淘宝帐号完成升级。2个学院帐号都需要升级,请使用不同的淘宝帐号对应升级。

如果按照官方解释,实名认证的逻辑错误依然存在,问题的解决方法也很简单,“退一步海阔天空”,只要允许“注销账户”,用户可以选择做减法,很多问题就可以解决。后退也是一种前进的方式,知进退,知不足,《大学》“知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。”早已将道理讲得明白。

2013-04-27

差距在比较中产生,在用户体验的评判中发现问题是优化的方法之一。通过实例来解释一些被忽视和隐藏的原因。

联想作为IT业的代表企业,北京旗舰店的用户体验情况能说明其某些方面的问题。

1前期服务

位置的引导指向是前期服务的重点,在官方网站上,旗舰店相关信息缺乏位置地图和交通引导,在公共信息平台上也缺少旗舰店的详细位置服务,(地图类,百科类,基于搜索引擎的信息结果),这方面有很大的提高空间。

电话咨询,旗舰店的工作人员应答明显缺乏客服体系标准,虽然能够提供乘车路线,但缺乏系统多样性,仅提供地铁“亮马桥站”公交换乘路线,不能提供其他诸如附近地点“望京”地区的交通指示,交通指示引导信息既然存在问题,没有想到过优化,这是最大的不足。

旗舰店位于整体建筑的三楼,楼体户外有大幅的广告宣传位,远距离即可看到,起到引导作用。

店外廊道缺乏明确的引导指示,可能是由于户外已有,个人觉得有些许不足。

2旗舰店风格布局

“黑色”“红色”作为风格颜色,底色为“白色”,“黄色”的木质台面,“灰色”地面颜色,总体感觉设计者对于颜色的运用有些乏力。

在风格上,中国元素运用不多,仅有一“米”字格的运用,整体布局时尚元素比较多。

在两个门的设计方面,入口与出口没有明显的暗示,这可能与商城整体设计有关。

LED墙面在临近一个门的90度角位置,空间布局和利用较为合理,便于以后活动的使用。

产品展示台面使用黄色木质台面,这个设计没有能够理解明白。

3人员与服务

工作人员统一着上装,“黑色T恤”,但没有考虑到鞋的搭配。个别头发不协调(长度,颜色)

地面整洁方面的细节没有关注到,经提醒才有工作人员清理,这与经验和管理细节有关。

店内没有明确的休息区,也没有饮水机和阅读类配套服务。

工作人员的服务区域划分不是很精确,长时间观察会发现服务忙去,这可能与进店人员群体有关。

4商品展示细节

首先,商品的品种不全,具体就不多说了,毕竟联想的产品很多,很难展示全。

其次,配线裸露,缺乏精心的设计,这可能是经常更换产品的原因。

再次,商品的标签字体小,悬挂的商品如果配以小字体标签,由于查看困难,很容易被忽略。

商品展示的细节在比较中得到提高,与竞争对手一项一项去比,比较多了就明白了。

5其他

旗舰店优势不仅仅在于销售,更多是一种综合形象与实力的展现,墙面播放的内容,仅仅有一段十余分钟的新概念视频,或许可以更丰富些。

服务可以在各种细节上尽情展示,“小”到说话的音调和方式,众多的“小”积累出“大”,联想旗舰店的本次体验难发现更多的“小而美”

用户体验的作用无需细讲,用户也常常用脚投票的方式来选择,但只要用心,旗舰店有许多发挥的空间。

2013-04-08

公司、企业很多时候都面临着一个同样的难题,那就是管理难。管理难不仅体现在监督上难以监督,而且有时还难以保障公平,长此以往在公司内部就很容易出现矛盾,一旦出现矛盾而没有及时解决,那么公司管理上的问题就会累积的越多。所以在管理上,公司需要一个有力的助手。局域网上网监控软件就解决了这个难题。“现在这个网络的时代,每天不上网挂QQ看视频玩游戏,可就对不起自己的人生了。”这句话可不是一小部分群体的心理感受,而是众多网友的心声。于是便出现了员工在工作场所肆无忌惮地上网看电影浏览各类网页的现象。其实很多公司在这方面还是较为宽容的,只要不影响正常工作就行,奈何有些员工实在是身在其位却不谋其事,做了太多与工作无关的事情。到这个节骨眼上,看来不请WorkWin局域网管理软件是行不通的了。记者通过走访了解到,目前市场上出现的这种公司局域网管理软件可以对员工工作起到了良好的监督作用同时也解决了老板的监管难题。

公司局域网管理软件功能时效性强 监管力度大

公司发薪水给员工,但是却有许多员工在工作时间不认真工作,打游戏,爱逛论坛,爱网购,还有人爱听歌,爱聊天,有的人就干脆在公司下电影看,这些都会直接影响员工的工作效率,工作效率不高,公司的业绩也就不会好。如果公司里最基层的员工在工作时都不认真,那么这样的公司就怎样指望有好的发展呢,不可能的。所以局域网管理软件的监督功能就在这里体现出来了。就拿上面的例子来说,有些员工喜欢时不时地聊个天什么的,那么局域网上网监控软件就能禁止所有聊天工具的运行,不管是腾讯QQ还是MSN,只要局域网上网监控软件开启,这些软件通通都不能运行。

有些员工游戏成瘾,即使是在工作中,也会抽出时间来打游戏,对于工作就马虎了事,甚至还有人把公司当成网吧,工作只是副业而已,对于这样的员工,局域网管理软件就是他们的克星。不管你玩的是网页游戏、网络游戏还是单机游戏,只要有游戏在运行,局域网上网监控软件都能检测到,并将游戏强行关闭。使用了南京网亚计算机有限公司生产的WorkWin公司局域网管理软件http://www.vipshare.com/jywglrj.htm的老板们告诉记者,这款软件的性价比非常高,而且操作简单,售后服务做的到位。老板指出,他们购买这样的软件其实并不是想过分监督员工,只是为了培养员工自觉工作,杜绝上班时间进行一些与工作无关的事情,但是面对不自觉的员工只能用这样的软件进行有效监督。

企业局域网管理软件,助推企业实施网络有效监管

员工干没干活  是否认真干活  一监控便知

记者通过走访了解到,原来公司局域网管理软件的好处就是能清楚的获得真实内容,了解员工的努力程度,有无认真工作,以最有效的证据让员工自觉认真工作。很多员工反映这样侵害了个人隐私,实际上法律对于隐私的定义是有理可依,就有这样的官司因此败诉,企业高层以这样的方式并不涉及员工隐私行为。看来如果使用这样的软件,对一些怠慢工作,积极性不高的员工也是一种促进作用,起到了一个很好的效果,对于企业和员工本身的发展也是良性循环的开始。

WorkWin局域网管理软件以口碑影响力成为行业中的佼佼者

局域网上网监控软件在管理上的帮助很大,很好的体现了局域网上网监控软件在管理方面的成效。它能够监控在局域网内的所有计算机的动态和使用软件、联网情况,而且局域网上网监控软件还有频幕录像的功能,能够把局域网内所有计算机的动作都录制下来,另外局域网上管理软件还能够自由设定提醒功能,出现什么样的情况要发出警报提醒,比如员工聊天或者复制文件等,如果一旦发现非法行为就会发出警报。

这就表明,如果员工在工作时做与工作无关的事情,就能够被记录下来,如果员工工作勤恳认真,也能通过局域网上网监控软件体现出来,所以局域网上网监控软件的一项重要意义就是能够保证在管理公司员工时做到公平,一旦保证了公平,员工在工作时积极性也就高了。局域网管理软件的另一项重大意义就能够保障公司的利益不受侵害。

WorkWin局域网管理软件负责人告诉我们,他们潜心研究局域网管理软件,最大程度的帮助企业实施有例监管,最大程度帮助员工树立良好的责任心,对于企业和个人的帮助是无限量的。南京网亚计算机有限公司投入较大的科研力量,不断提升软件能力,进行升级应用。可以在华军软件站下载局域网管理软件 http://www.****down.net/soft/90778.htm 和局域网监控软件http://www.****down.net/soft/426832.htm

工作时每个人都会惰性,但是惰性不能成为不认真工作的借口,所以就要有一套好的管理监督办法来监督、管理公司的员工的工作,让他们认真工作,爱上工作,真正把手头的工作当成一件重要事情来办。所以有了局域网上网监控软件,能够对公司员工的动态及时掌握,他们的工作状况也能立刻知晓,局域网管理软件在管理公司上真的是一个好帮手。

2012-09-11

本福特定律,也称为本福德法则,说明一堆从实际生活得出的数据中,以1为首位数字的数的出现机率约为总数的三成,接近期望值1/9的3倍。推广来说,本福特定律越大的数,以它为首几位的数出现的机率就越低。它可用于检查各种数据是否有造假。本福特定律说明在b进位制中,以数n起头的数出现的机率为logb(n + 1) ? logb(n) .本福特定律不但适用于个位数字,连多位的数也可用。

本福德定律的适用条件是数据不能经过人为修饰。如果数据来自舞弊所得到的结果,则这些数据将不再服从本福德定律。

网络游戏运营中,经常出现各种类型的造假行为,从市场宣传推广的广告投放,到游戏外挂和盗号等,欺骗检测和应对是游戏运营管理中一项难题。在宏观趋势判断方面,利用本福特定律作为欺骗检测的规则之一,用以判断检测范围内基本状况。

具体应用

网络游戏账号和由此产生的用户行为可以产生一系列的可数字形态的数据,例如“经验值”“财富值”等各类属性数值和数值型数据,将多个单独的用户群体(例如一个服务器)应用本福特定律进行判断,找出符合定律的数值体系。假设定律成立,则推导出网络游戏的整体符合本福特定律。

在网络游戏数据符合本福特定律的前提下,以目标为导向,对网络游戏某些行为进行欺骗检测。

游戏运营中广告造假的手段已经演进到将部分广告费用实施在效果关联性造假上门,而这方面的欺骗检测难度非常高,应用本福特定律,对于测试期间的服务器数值状况进行趋势性判断,当得出总体存在造假等可能时,提取具有造假条件属性维度的用户群体进行二次判断(维度例如:IP地址段,上网时间规律,用户注册信息缺失项等)。

由于本福特定律更适合宏观趋势性判断,与其他数据分析方法相结合才能更准确地应用于网络游戏的数据挖掘数据分析实践,希望与业内相关人士就此话题进行深入交流。

2012-08-30

背景:2010年,硅谷著名的风险投资 Union Square合伙人Fred Wilson提出了“移动先行,网站居次”(Mobile First, Web Second)的理念,在科技创业群体中引起很大的反响,并迅速成为众多移动互联网创业公司的战略方针。

问题一:移动互联网用户有多少是PC互联网用户?

问题二:移动终端有多少可连接PC终端?

问题三:移动应用有多少可以超过PC端同类应用的用户体验?

问题四:移动收益有多少超越PC同类型收益?

问题五:移动互联网信息传播内容有多少信息源是PC互联网?

结论一:没有PC网络的底蕴,移动互联网拼杀无从谈起。

结论二:移动互联网是PC互联网“放的风筝”。

无论从社会化媒体类的新浪微博,严肃交友类的世纪佳缘,web2.0式的本地生活搜索类的大众点评,团购类的美团网,导购类的美丽说、蘑菇街,美食菜谱社区类的豆果网,还是旅游社区类的蚂蜂窝,图片服务类的美图****等等,这些成功的或正在迅猛发展的移动互联网服务,其实在网页和APP上都是非常看重的,并且这些APP的成功很大程度上依赖于它们网页端的长期积累。因此,“移动先行,网站居次”并非放之四海而皆准的真理。只提供APP服务,也许是一个更为片面而危险的方向。

2012年9月8日周六下午,应用汇将邀请优秀的移动互联网服务开发者,分享与探讨什么样的产品适合移动先行,什么样的产品需要APP和网页并举,APP和网页端的产品在功能、设计以及运营上的区别与偏重是什么,开发者又该如何分配对二者的资源投入比例。

 http://de.appchina.com/events/in-the-rus…

2012-08-24

第三方电子支付的竞争越来越激烈,已经从传统形式向具有特色的个性化支付延展,其中移动支付更是众多关注的焦点,作为运营商,依托平台优势是其中一方面,但面对已经整合资源形成独大的支付宝平台,几家电信运营商唯有利用自身独特的属性优势,才有机会在移动互联网时代形成差异化竞争格局。

游戏作为移动互联网清晰的盈利模式,对于支付具有非常强烈的需求,以往由于支付渠道成本过高,支付过程繁琐,在一定程度上限制了游戏的发展。

手机游戏具有冲动消费的特点,需要即时便捷的游戏内支付解决方案,随着智能终端的普及,手机网游更需要关联账户的持续性后付费支付解决方案,降低用户的支付门槛成为手机网游的迫切需求。在此方面,运营商有着垄断性先天优势。

首先,从用户行为角度看,智能终端的游戏用户与PC游戏用户在账户关联方面有着本质差异,绝大多数游戏用户与智能终端定向捆绑,除非是更换或者丢失情况出现,很少有转移使用终端的情况,更有直接使用手机号作为游戏账户的情况。

其次,用户在手机使用上,积累了相关行为信息,可形成信用档案,为信用授权提供保障。游戏具有小额支付的特点,并且由于虚拟交易和账户绑定等因素,游戏运营商并不担心用户“赖账”,拥有众多手段应对。

总之,如果运营商针对不同用户信用级别给予相应的信用消费额度,使得游戏用户在过程中可以在游戏中先消费,退出游戏后再进行支付的“信用卡”模式的移动支付解决方案,将极大吸引手机游戏的运营商,并可衍生出众多具有运营商个性的解决方案,形成“用户”“游戏运营商”“移动支付”三方共赢的局面。

上兵伐谋,移动互联网的竞争将是传统互联网的延续和发挥,竞争策略的优势将会对产业格局产生变革性的影响。

2012-06-12

淘宝网现在是该领域无可争议的霸主,“用望远镜都看不到竞争对手”,其竞争壁垒已经建立,成功的基石是否还需要呢?

事情回顾:

订单编号: 152974596415156

在一网店购布,商家描述:每米布重420克,收到实际称量为394克,发起维权投诉,淘宝网维权结果:维权不成立。

淘宝客服的留言: 2012-06-11 11:23:57

根据维权的内容,查看此交易的邮费双方之前已经达成一致,交易建立在双方自愿的基础上,淘宝无法过多干涉,该维权做结束处理。同时也希望卖家可以做好售后服务工作,遵守淘宝网的交易规则。淘宝是大家的淘宝,淘宝及卖家一直在努力为买家提供安全愉快的购物环境,感谢对淘宝支持!

对于此种结果有些不理解,希望能够得到更加详细的说明,特此提出质疑“请问淘宝网的标准是什么?”,若重量不作为评判的标准之一,今后将慎重选择。

寄语行业第二名的腾讯拍拍网,当淘宝网将要抛弃引以为荣的诚信商业道德时,竟然没有企业对其产生竞争挑战,作为第二名又有什么意思?

2012-06-11

关于淘宝网的信用评级体系,个人也认为其存在不足,但信用评价制度的作用在于形成买卖双方的公平博弈,文章中的某些观点过于偏激。淘宝网的某种程度的“不作为”是信用评价制度不健全的问题所在。

其一,缺乏评判的标准,产品的质量标准有相对严格的体系,淘宝网并没有建立起用于评判的商品百科知识库,这直接导致评价的缺乏“衡器”

其二,淘宝网上的商品说明不全,并且淘宝网有意纵容这种行为的存在,实体经济中的商品可以存在体验的方式进行初步判别,虽然不能根本解决识别问题,但对消费者来说有“眼见为实”的效果,虚拟的网络经济常以各项属性的描述加以识别,当商品描述不全时,产生歧义在所难免,淘宝网上商品描述真实全面的鲜有,用各种“形容词”装饰的店铺和商品密布充斥。

不怕有假货,就怕真假难辨,淘宝网的不作为有很深的原因,暂不做讨论。信用评价制度仅是表现之一,在缺乏挑战者的情况下奢望淘宝网做根本性改变是不现实的。

2011-09-22

  阿里爸爸中国需要实名认证了,这是件好事,是一个具有划时代意义的举措,信用体系的建立并非一朝一夕可以完成,但是规则一经提出,影响是深远的。作为同一体系的淘宝网,近来多有提高准入门槛的新闻,站在消费者的角度,针对商家提供门槛的政策,对消费者最有利的是严格审核所发布的内容。
    网络销售的投诉争端中,有很大部分是由于买卖双方对于交易内容理解产生分期,根源之一是内容的不完整,或者是隐含欺诈。在淘宝网上,商品信息不完整已经成为一个普遍的现象,即使是淘宝商城的品牌旗舰店,也鲜有将商品的所有详细标准完整列出来的,常常用一些虚拟概念和模糊性美化词汇,背后的真正原因无外乎是,一旦完整真实表述商品信息,可操作的空间将大大降低,商家为了自身利益的考虑,主观或者客观隐藏商品信息,诱导消费。
    淘宝网作为规则的制定者,在主观上未能设置更加公平的交易环境,消费者缺乏公开的投诉举报渠道,虽然有事后评价等一系列保障措施,但因为相对成本过高,往往在容忍度范围内形成沉默状态。在信息内容的审核方面,淘宝网缺乏严谨有效的机制,甚至是不作为默许商家的种种营销技巧,在法律机制和各项消费者权益保障不健全的中国国情下,在淘宝网一家独大,消费者尚未形成足够的博弈能力,行业监管和保障诸多制约不足,仅能使用大众舆论进行呼吁。
    商品信息披露在传统行业中已经具有初步的规则,作为最大的网络交易平台,淘宝网有许多可以借鉴的地方,如何能尽早承担起商业责任,淘宝网的主管意愿起着决定作用,商家不愿做出足够的信息公开的背后有着利益的驱动,淘宝网不愿制定相应的规则,背后有怎样的原因呢?
    竞争与垄断,当淘宝网面对强烈的市场竞争时,威胁到企业生存与发展,或许是能够严格审核内容之日,阿里巴巴前事可鉴。